Política de Privacidad
Última actualización: 17 de abril de 2026
1. Introducción
En FotoPasaporte, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información Personal
- Nombre (para personalizar el servicio)
- Correo electrónico (para enviar las fotos procesadas y confirmaciones de pago)
- Información de pago (procesada de forma segura por Stripe o Mercado Pago)
Fotografías
- Fotos originales que usted sube
- Fotos procesadas generadas por nuestro servicio
Información Técnica
- Dirección IP (para detectar ubicación y ofrecer el método de pago apropiado)
- Información del navegador y dispositivo
- Datos de uso del servicio
3. Almacenamiento y Eliminación de Fotos
FotoPasaporte elimina automáticamente todas las fotografías (originales y procesadas) de nuestros servidores después de 90 días.
Este período de retención nos permite:
- Proporcionar soporte al cliente si hay problemas con su pedido
- Reenviar las fotos si no las recibió correctamente
- Procesar solicitudes de reembolso si aplica
4. Terceros y Servicios Externos
Otras entidades pueden conservar copias de sus datos.
Para proporcionar nuestro servicio, utilizamos los siguientes proveedores externos que pueden almacenar o procesar sus datos según sus propias políticas de privacidad:
- Amazon Web Services (AWS S3): Almacenamiento de imágenes
- Stripe: Procesamiento de pagos internacionales
- Mercado Pago: Procesamiento de pagos en Latinoamérica
- Servicios de procesamiento de IA: Procesamiento de imágenes
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores para entender cómo manejan sus datos.
5. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
- Procesar y entregar las fotos solicitadas
- Procesar pagos y enviar confirmaciones
- Proporcionar soporte al cliente
- Mejorar nuestro servicio
- Cumplir con obligaciones legales
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Almacenamiento seguro en servidores protegidos
- Acceso restringido a la información personal
- Procesamiento de pagos compatible con PCI-DSS a través de proveedores certificados
7. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de sus datos antes del período de 90 días
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en el correo indicado abajo.
8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del servicio. Estas cookies no rastrean su actividad en otros sitios web y son necesarias para mantener su sesión activa durante el proceso de creación de fotos.
9. Menores de Edad
Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. Si un padre o tutor legal desea procesar fotos de un menor, debe hacerlo bajo su supervisión y responsabilidad.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una nueva fecha de actualización.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en: